19 сентября Государственный музей А.С. Пушкина впервые принял участие в международном Интернет-проекте «Спроси куратора» (#Askacurator). Форум проходил на площадке социальной сети – Twitter (в основе этого сервиса микроблогов лежат короткие информационные сообщения, называемые твитами, длиной не более 140 символов, - прим. ред.)
В проекте принимали участие более 500 музеев и галерей из 26 стран мира. Каждый пользователь Twitter мог задать представителям музеев и учреждений культуры любой вопрос и тут же получить ответ. Сотрудники музея А.С. Пушкина не только отвечали на вопросы собеседников, но и задавали свои. Больше всего вопросов нашему музею пришло из России, Британии и США.
Представляем самые популярные из них:
«Кто чаще посещает ваш музей, люди, которые любят культуру или те, кто любят только литературу?» - У нас есть разные программы для любой категории посетителей. Поклонники Пушкина найдут для себя неизвестные стороны жизни любимого поэта, остальные пополнят ряды поклонников Пушкина, после посещения нашего музея.
«Часто вы общаетесь с посетителями напрямую?» - Мы общаемся с каждым посетителем напрямую, с потенциальными - через соцсети.
«Может ли Веб стать площадкой для выставки?» - Веб может стать площадкой для выставки, но у людей должна быть мотивация приходить в реальный музей.
«Надо ли размывать границы посетитель - сотрудник?» - Сотрудник-профессионал, посетителей надо вовлекать в обсуждение темы музея, делать их «сотрудниками за пределами музея».
«Чтобы сохранить мотивацию прийти в музей надо недосказать в Вебе или предложить возможную вне сети активность?» - Возможны оба варианта, посетителю интересно и посмотреть, и проявить участие. Нужно привлекать чем-то необычным.
«Один и самых ценных экспонатов в вашем музее?» - Самовар, из которого поэт любил пить чай в семье Олениных. Сразу после гибели поэта, в 1837 году, кран самовара был запаян; один из лучших портретов жены великого поэта - Натальи Гончаровой. 1849 г. (худ. И.К Макаров).
«Есть ли идеальное соотношение? Что должно преобладать в музее, временные или постоянные экспозиции?» - Постоянная экспозиция является главной, а временная - расширяет аудиторию и привлекает уже посетивших людей.
«Можно ли вернуть посетителя на ту же выставку? Как? - Хорошая выставка как хороший фильм - ее можно пересмотреть. Главное - заинтересовать посетителя и вызвать вау-эффект.
«Приглашаете ли вы артистов к себе в музей?» – Конечно, на концертные программы и тематические вечера, также у нас проходят спектакли в филиалах, где принимают участие известные московские артисты.
Благодаря форуму «Спроси-куратора» нашему музею удалось рассказать о себе огромному количеству людей и организаций, а также найти новых друзей. Спасибо всем, кто принимал участие в проекте и отправлял нам свои вопросы, а также отвечал на наши.
